信息化管理能轻松实现不同工作主体在不同时域下围绕同一工作目标，同一信息平台下，信息及时沟通，保证信息的及时传递和信息对称，提高信息沟通效率和协同工作效率。企业管理信息化集成应用的重点是“联”和“通”，联通的目的是“用”。最近，一款助力装配式钢结构制造业销售新突破的智能管理软件横空出世，为装配式钢结构制造业带来了福音。
为何要开发这个软件？软件有何强大功能？能解决什么行业痛点？带着行业普遍关心的问题，本网记者走进北京筑工云网科技有限公司，与该公司CIM事业部联合发起人，产品设计负责人张声科进行对话。以下为对话实录：
张声科，北京筑工云网科技有限公司CIM事业部联合发起人，产品设计负责人。拥有12年的上市集团公司工作经验、8年SAP项目实施优化经验和6个以上大型SAP项目管理实战经验，对企业信息化建设和系统应用方面有较深的理解。目前，亿企麦CRM、IDR经营导航系统均已取得软件著作权，在钢结构行业已与多家公司进行深层次地融合、现系统运营稳定，获得客户和同行的认可。
筑工云网：目前我们正处在数字化的经济时代，互联网深度发展，平台多如牛毛，技术日新月异，但会认知稀缺，内容最重要。
未来市场的终极较量是：认知稀缺、小众崛起。因为“我为人人”、“人人为我”的通才时代已逝去了，今天的市场，是看谁做得最好、最专。
未来能够活下去的只有两种企业，拥有一批专家型品牌的企业和强大的平台企业，所以，北京筑工云网科技有限公司无疑选择了专家型品牌企业，走行业细分、专业服务的道路。
本网记者：请问研发这款“亿企麦CRM”客户关系管理系统软件的初衷是什么？
筑工云网：目前市场上CRM产品很多，但没有一款满足装配式钢结构企业个性化的产品，为此我们在产品分析基础上，围绕钢结构行业有突出贡献的公司之一多维联合集团的需求，经过三年的努力，打造了一款专注于项目型钢结构企业的“亿企麦CRM”客户关系管理系统软件。
筑工云网：亿企麦的谐音“一起卖”，我们大家都希望与国内成千上万家企业一起携手，通过“亿企麦CRM”客户关系管理平台，更好处理与客户的关系管理，实现更多的销售业绩。
CRM其实是Customer Relationship Management客户关系管理，而不是简单的销售管理，我们思考它的实质并非是控制销售人员，而是依据市场开发活动记录，市场管理层和销售决策层帮助销售人员提炼销售方法，分析销售所遇到困难，有效调整销售应变策略。对销售人员的管理最终的目标还是为了建立客户关系，实现增量签单并且维系好这些客户关系。
筑工云网：2017年开始，我们就围绕钢结构行业有突出贡献的公司之一多维联合集团（创建于1983年）客户关系管理需求，打造一款专注于钢结构项目型行业内的CRM销售管理软件。从四个操作应用层面进行产品设计，分别从销售操作层（销售人员）、销售管理层（销售负责人）、销售决策层（总经理以上人员）及市场管理层（市场部）所关心的问题着手，追求系统操作方面“简洁、易用、好用、实用”的原则进行定制开发，帮助销售向客户创造并传递价值。经过两年多时间的迭代和演化，我们逐步完善了整套亿企麦CRM产品体系，以更好地为客户创造并传递价值。
筑工云网：亿企麦CRM是项目型客户关系管理，而不是管理销售，很多企业在使用传统的CRM之后，第一件事情就是用来管理销售人员。
CRM确实需要包含市场开发模块的相关联的内容，比如销售要“外勤打卡、工作日志、拜访（包括陌拜、客户的巡、回访）、参加推介会或行业内的各大展会及推广活动等，都需录入信息资料等等，这些是对销售人员的一种“日常行业管理”，或者说一种硬性的要求限制。销售人员天天在外面跑，挖空心思、想尽办法、好不容易通过不同的渠道路径获得项目线索，还要处处被管，其实心里是很不好受的，销售内心是抵触的，录入内容信息的真实性及相关行业动作会因抵触而变形，随便应付交差。销售决策层看到变形的后端数据，看不到真正前端的客户效果，不好用，长期得不到改善，也就不再关注了。
筑工云网：因我们与实体企业深层次地融合，才逐步了解到销售人员的这样一些方面的痛点，想办法帮企业去做销售管理方面的改变、寻求销售管理方面新的突破。亿企麦智能CRM，不同于国内传统的CRM，着眼于销售和客户之间的关系，减少企业内耗，帮企业及销售人员解决以下问题：
筑工云网：在基础连接方面，亿企麦CRM强调以人为中心，追求相互之间的连接，我们在产品设计方面注重3个层面的连接：
第一层连接是销售部门负责人与本部门销售人员之间的联系。一是销售人员之间的信息强调相互隔离，个人市场挖掘出来的客户资源归属个人可见；二是销售部门负责人能见本部门所有销售人员的客户资源信息，有效帮助销售人员与客户相互之间建立起来关系取得尊重与保护；三是销售人员在录入信息时，将会自动与企业整个客户池里面信息查重、核对。并自动提醒是否有重复。
第二层连接是销售人员、客户单位、联系人三者之间的关联关系。一是销售人员挖掘出来的客户单位，得按照每个客户的属性来进行分类划分，可大致分为设计单位、监理公司、业主单位、实施工程单位、总包单位、分包公司等不一样的属性的客户资源。二是客户单位里面的联系人在公司里面承担不同的岗位和角色，即销售人员认识客户单位里面的联系人在公司里面是属于决策人、意见影响人还是辅助决策人等。
第三层连接是一张项目客户关系图谱，以项目为主线，将销售人员、客户单位、联系人四层关联关系一网打尽。
本网记者：项目报备的前提是什么？需要具备哪一些要素？如何预防销售人员在项目报备过程中撞单问题？
筑工云网：在走访行业内人士的过程中，我们得知，所有项目都有一个共同的特性，我们就将梳理出来特性作为项目四要素，分别是：
一是项目名称需具备唯一性，尽量需要与设计院的图纸保持一致；二是客户单位、联系人在项目中所承担的项目角色等有必要了解，并维护到位；三是了解到项目的具体需求信息，到底是建设机场、还是建厂房、建装配式租赁房屋等，数量是多少？设计方面、材质方面有哪些具体的要求等相关信息。四是项目建设的所在地、具置。
通过以上智能化识别，可预防销售人员在项目报备过程中撞单问题，同时再通过业务流程化审批机制，实现项目查重两层过滤，帮助市场管理和销售人员精准了解项目跟踪的进度，理清客户的需求、掌握客户的决策机制。有效促进销售快速、标准地传递项目价值，在项目跟踪、执行的不同阶段与客户建立维持关系。
本网记者：当一个销售手上有了这些客户资源及项目之后，我们要该如何帮助销售人员进一步管理？
筑工云网：亿企麦未解决这类问题，融合IDR智能经营导航BI数据分析工具，协助企业实时掌握销售现状、项目报价、项目签约及合同回款等经营数据的分析，作为销售的决策层、管理层、应用层都需要统一对这些客户关系有一定的了解。亿企麦做了IDR智能经营导航管理系统，根据公司不同管理维度，来帮助销售老大们从各个维度透视分析所有的数据，让你随时掌控项目销售进度，了解风险预警，帮助销售人员调整销售决策，多签单。
筑工云网：怀着给装配式钢结构行业打造一款专注于项目型行业内的CRM销售管理软件的初心，亿企一路前行。我们只想做一件贴近客户、有价值的事情，做一款真正属于钢结构行业内的CRM软件。越前行，我们越觉得这是一件有价值的事情。我们坚信：只有真正贴近客户业务的产品，才能为客户赋能、创造价值。
2020年，亿企麦CRM向全国公开招募20家深度种子企业用户，全部按市场成本价、免费体验使用亿企麦CRM！享有以后亿企麦产品的所有福利！
